Une analyse approfondie favorise la mise en place d'outils et de solutions correctrices, au service de la croissance globale de l'entreprise. Connaissez-vous vos indicateurs RH ? La principale est de pouvoir mesurer la performance de l’organisation selon plusieurs objectifs proches de l’humain tels que le recrutement, l’engagement des collaborateurs ou la formation. Savoir combien de nouveaux employés sur l'année N sont encore en poste l'année N+1 va permettre de connaître votre taux de réussite (ou d'échec) d'embauche, de voir si tout le monde part après un an si c'est une tendance récurrente ou juste une mauvaise cuvée de candidats employés ... Vous pourrez même remonter au chargé de recrutement, si l'ensemble des personnes embauchées par celui-ci sont toujours en poste 2 ans plus tard c'est que cette personne est un très bon élément pour votre équipe et la société. Fixer des actions/palliers du processus RH à mesurer, tel que le nombre de CV reçus et le nombre d'entretiens réalisés, permet in fine de calculer le ROI (Return On Invest = Retour Sur Investissement) des actions menées. Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! Pilotage de la fonction RH. La formation est la clé qui permettra au capital humain - richesse des entreprises - d’évoluer avec le monde du travail. • Moyennes des CV traités par recruteur Mesurer le volume des CV traités par les CR (Chargé de Recrutement) en moyenne sur une base individuelle. Durée de recrutement : temps écoulé entre le moment où l’offre est postée et celui où le poste est pourvu. Un indicateur de résultat : nombre de salariés ayant atteint le niveau de compétences souhaité (par rapport à la cible) ... La contribution des actions RH à la performance globale se fait à plusieurs niveaux. Il est possible de regrouper ces exemples en 3 grandes catégories : Les exemples d’indicateurs de performance de recrutement et de communication : Les exemples d’indicateurs de performance et d’engagement des talents : Le taux de survie à l’essai est défini par le rapport entre le nombre d’employés qui ont réussi à passer la période d’essai sur le nombre total d’employés embauchés. Les indicateurs de performance RH sont aujourd'hui de plus en plus tournés vers la stratégie globale de l'entreprise. • Ratio net recrutementsMesurer le taux de remplacement des postes vacants. Ils peuvent même guider le choix dans les actions pour atteindre le meilleur objectif. Ces indicateurs doivent être mesuré par un indice (généralement représenté par un nombre). ), de la formation (salariés formés/demandes de … Nos articles incontournables sur la stratégie et l'exécution. Voici une liste des 10 indicateurs clés de performance de processus couramment utilisés : 1. Ce n’est pas à prendre à la légère. Les indicateurs de performance RH sont aujourd'hui de plus en plus tournés vers la stratégie globale de l'entreprise. Il est important de noter qu’une solide performance est souvent synonyme de fort engagement des collaborateurs. Les données testées et approuvées par le marketing lui permettant d'être performant d'année en année ne doivent plus être le "précieux" des marketeurs. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1555866, '8a5eb135-5d3b-483a-8b87-cc2fa5dc8e06', {}); Nommé KPI en marketing ou Key Performance Indicator (indicateurs clés de performance) il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (de recrutement, de communication, de fidélisation ...). Parce que l’inbound marketing est sans doute l’un des sujets qui vous intéresse, il est important de souligner qu’il ne s’agit pas uniquement d’une mé... Les workflows sont largement utilisés par les entreprises de toutes tailles au sein de leur stratégie de marketing digital. Un nouveau recrutement dans votre équipe est un étape indispensable et sensible à la croissance de votre entreprise. Ils permettent aussi d’automatiser la gestion des données et de se concentrer sur l’analyse et la prise de décision. Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! Mesurer le pourcentage d'emplois générés par al cooptation et par la mobilité interne, par rapport au nombre total d'employés. Performance RH, de quoi parle-t-on - Editeur de solutions de … Pour mettre en place une stratégie RH grâce à des indicateurs de performance efficaces, disposer d’un logiciel RH s’avère incontournable. Il est important de fixer ces indicateurs de performance en amont du lancement de la campagne. Testez où ça marche POUR VOUS. Exemple d’indicateur de performance : le nombre annuel de formations par juriste permet de démontrer que la direction juridique développe les compétences de ses équipes et donc l’actif humain ; une note de satisfaction des clients internes sur une échelle de 1 à 10 permet de démontrer la performance de la Direction Juridique. Performance RH : quels sont les principaux indicateurs à observer L’indicateur de performance, aussi connu sous le nom de Key Performance Indicators (KPI) est un outil permettant de mesurer la performance au sein d’une entreprise. Indicateurs d’effectivité 10. Un tableau de bord RH utile a donc pour objectif affiché d’à la fois servir la stratégie et la performance de l’entreprise. Affinez vos campagnes et atteignez vos objectifs. La qualité de la source de vos CV est primordiale, pas besoin d'expliquer l'avantage de savoir où "mettre les Watt" et le budget plutôt que d'aller sur les process et CVthèques basiques (Monster, Apec etc) car "c'est là qu'il faut être" et que "c'est comme ça qu'on a toujours fait donc c'est que ça marche". Il permet de gérer de manière synthétique cet ensemble d’indicateurs définis selon la taille, le secteur et la stratégie de l’entreprise. Indicateurs de compétitivité 9. Administration des collaborateurs, mesure de l’efficience des processus RH, examen des politiques RH, etc. Linkedin ne vous apporte peut-être pas tant de CV / d'employés que Twitter, pour les poste en marketing digital (je pose ça là comme ça). De l’utilité des indicateurs pour mesurer la performance RH. Voici une liste d’exemples de KPI RH à adapter en fonction de la taille, du secteur et des différents processus de l’entreprise. Des conseils pratiques, tutoriels et outils pour mieux réaliser vos campagnes marketing. Multidimensionnelle, elle intègre : 1. la gestion du pers… Performance : difficile d’échapper à ce terme ! C’est un bon exemple d’indicateur de performance simple à calculer et à comprendre, et pourtant très pertinent pour juger de l’efficacité de votre département RH. L’objectif principal du tableau de bord est de gagner en efficacité lors des prises de décisions et de communication, de dresser un état des lieux des mesures RH en place, d’évaluer les processus RH et de mesurer la contribution de la stratégie RH à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise. Cet indicateur peut nous permettre de diminuer le diminuer les absences au bureau. Pour mesurer l’implication dans leur entreprise, les feedbacks peuvent s’avérer très utiles. Voici un tour d’horizon de... Clarisse Babiol, Consultante junior chez Digitaweb. Ces données sont à comparer dès que possible avec l'année ou le mois précédent, et ainsi pouvoir noter les évolutions réalisées par le pôle RH notamment grâce à ses actions d'inbound recruiting (par exemple). Les Ressources Humaines sont désormais un réel facteur de performance de l’entreprise et pas une simple variable d’ajustement. La force d'une stratégie marketing efficace se tire pour beaucoup de la capacité à lire la donnée, l'interpréter et d'agir en fonction des résultats collectés. Plusieurs raisons amènent les entreprises à mettre en place des KPI RH. Le contexte dans lequel se trouve l’entreprise étant en mouvement constant, il faut que ce tableau soit agile afin d’y intégrer ou de modifier de nouveaux indicateurs de performance RH. Taux de rétention : pourcentage de nouvelles embauches qui sont toujours employées par l’entreprise après une certaine période. KPI RH : quelles mesures sont adoptées en entreprise ? Les indicateurs RH et tableaux de bord d'activité . Tout le monde aura un objectif commun (recruter 200 personnes en 2018). Alors aidez-vous des metrics de provenance de vos CV pour prendre vos décisions RH et optimiser votre process de recrutement. Ratio candidats retenus / candidats proposés, Ratio de diversité, que ce soit de genre, de diplômes, de niveau d’études, Coût d’un poste vacant = coût quotidien d’un poste à pourvoir en particulier, Coût par embauche = (coûts de recrutement internes + externes) / nombre de postes vacants au cours de la période analysée, Turnover : nombre de collaborateurs qui sont partis / nombre moyen de collaborateurs, Coût moyen de formation par salarié = heures de formation / nombre de salariés formés, Coût de formation par salarié = coût de formation et d’ateliers / nombre de salariés, La gestion de carrière des collaborateurs, Niveau de qualification = nombre de diplômés du supérieur et de spécialistes qualifiés, Age moyen des salariés = total des âges des salariés / nombre de salariés, Evolution du nombre de formations proposées, Pourcentage de collaborateurs ayant suivi au moins une formation sur la période analysée, Note des formations par les collaborateurs, Évolution du nombre de postes à pourvoir en interne, Pourcentage de recrutements internes (politique de mobilité interne), Part de salariés ayant eu une proposition de mobilité sur les 12 derniers mois, Tableau de bord RH pour le pilotage des effectifs, Tableau de bord RH pour le suivi de l’absentéisme, Tableau de bord RH sur la gestion des rémunérations, Tableau de bord RH sur la gestion des compétences et des talents. Ces indicateurs offrent un suivi pertinent de l’évolution de la performance d’une société. Clémentine-Lou Henry, Consultante chez DigitaWeb. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1555866, 'a0d44b36-73c3-4925-ae54-4fc7a998cd19', {}); Recevez les éclairages de notre Leader team et gardez un temps d'avance sur vos concurrents. Types d’indicateurs de performance: Les indicateurs clés de performance des processus, appelés KPI en anglais (Key Performance indicators), sont mis en place pour analyser la réalisation des tâches par rapport aux objectifs à atteindre. Voyons ensemble tout ce que vous devez connaître … La question qui vient alors naturellement est de savoir comment les mesurer et … Un indicateur de performance RH doit être en cohérence avec l’axe stratégique de l’entreprise afin d’évaluer un élément essentiel dans la stratégie RH adopté. Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de … Il n'est plus nécessaire d'en convaincre les recruteurs et dirigeants qu'il est temps de changer ses processus de recrutement et dépoussièrer les techniques à papa. Ces indicateurs peuvent permettre au RH de s’assurer de la formation de son personnel. 4. Mettez toutes les chances de votre côté afin de réussir votre prochain recrutement. Un tableau de bord RH ne doit ainsi jamais être figé dans le temps. Indicateurs de performance rh pdf. La gestion des ressources humaines (GRH) — anciennement la gestion du personnel — est l’ensemble des pratiques mises en œuvre pour administrer, mobiliser et développer les ressources humaines impliquées dans l’activité d’une organisation (source Wikipédia). L’enjeu stratégique est donc interne. KPI recrtuement à fixer sur une année de préférence, celui-ci va guider l'ensemble des chargé(e)s de recrutement. Indicateurs d’efficience 2. L'idée n'est pas de fliquer, bien au contraire. Pour avancer, croître en compétitivité et gagner des parts de marché, une entreprise s’appuie sur des indicateurs de performance que les dirigeants utilisent pour prendre leurs décisions et définir la stratégie globale. Pour cela, ils peuvent s'inspirer de la méthodologie Inbound Marketing qui offre de nombreuses solutions pour améliorer les performance des campagnes de recrutement. La liste des listes des indicateurs RH | Mesurer le capital humain Mettez toutes les chances de votre côté afin de réussir votre prochain recrutement. Indicateurs d’efficacité 3. Ces indicateurs peuvent être actualisés de manière régulière. Dans une recherche constante de performance, la mesure des indicateurs sociaux vise à améliorer l'efficacité et l'efficience des collaborateurs, tout en maîtrisant les coûts. • Nouveau ratio de recrutement de postesMesurer le solde entre les nouvelles positions et le nombre d'individus engagés sur les postes de remplacement. Où est le problème ? Cependant, en pratique, qu’est-ce que cela signifie ? Votre taux de "rétention des postulants" est déjà une première étape où il faudra performer. Ce n’est pas à prendre à la légère. Les tableaux de bord RH font aujourd’hui partie des outils indispensables des services RH. En effet, les KPI les plus intéressants sont ceux qui vous permettent de détecter des points d'amélioration : où est-ce que vous n'avez pas été bon ? C'est dans les premières 24h à 7 jours que vous allez perdre les meilleurs candidats et que vos concurrents vont les récupérer, en vous passant sous le nez. Vous connaissez déjà la signification de l’acronyme, KPI, et le terme couramment utilisé en français « Indicateurs clés de performance ». Il existe une multitude d’indicateurs RH plus ou moins pertinents en fonction des sous-processus RH que l’on souhaite analyser: des indicateurs de performance du recrutement (nombre, qualité, coût, délai, etc. Recevoir des CV c'est top, cela indique que les gens veulent bosser pour votre entreprise. Récolter les données liées à l'ensemble des étapes du processus de recrutement (de la publication de l'offre à l'intégration du nouveau salarié à +1 an) permettra de détecter les points bloquants et les leviers qui fonctionnent plus que les autres. Car oui les job boards ultra connus sont attirants (et chers) mais il existe de multiples sites et logiciels beaucoup plus adaptés à certains secteurs et types de postes. Donc d’aider les dirigeants à la prise de décision, de rendre influentes … Indicateurs de capacité 4. Où est le problème ? Le processus de recrutement démarre à l'ouverture d'une offre d'emploi (ou l'ouverture d'un poste) et se clôt à l'embauche du profil correspondant aux besoins recherchés pour répondre aux missions du poste. • Taux d'embauche externe Mesure le pourcentage d'emplois externes par rapport au nombre total d'employés. Indicateurs de profitabilité 7. • Taux d'embauche interne (cooptation ou mobilité interne)Mesurer le pourcentage d'emplois générés par al cooptation et par la mobilité interne, par rapport au nombre total d'employés.
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